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線上參考諮詢

 

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    • 資料來源:圖書資訊處
    • 日期:2011/07/29

    正修科技大學圖書館參考服務實施辦法

    民國91年11月25日第八次館務會議修訂
    民國91年12月04日圖書諮詢委員會通過

    壹、宗旨

    正修科技大學圖書館(以下稱本館)為使本館使用者者瞭解並利用本館所提供參考服務之項目與方法,特製定「正修科技大學圖書館參考服務實施辦法」(以下稱本辦法)。

    貳、參考服務的界定

    凡本校教職工生在教學、研究及專業學習方面有資訊之需求,可向本館參考館員諮詢並要求輔導其尋取資料,唯資料尋取之範圍,主以本館與可及對象(如館際合作圖書館)之館藏,輔以網際網路中之資源與館員個人所及之知識。

    參、參考服務的項目

    本館所提供參考服務的項目計有:

    一、參考諮詢服務,各類型參考問題皆可直接向本館詢問,此類型包括:

    • 指引型 — 指直接給予讀者答案,例如指示影印機位於何處。
    • 協助型 — 指協助讀者使用館藏工具書,例如書目及索引之利用指導。
    • 參考型 — 指有關某一特定主題的資料檢索,例如提供高爾夫球運動傷 害之防治的相關書目。

    二、資料庫檢索協助,本館各種資料庫皆可要求檢索協助,包括:

    • 資料庫介紹 — 指為讀者之需求選擇適合資料庫,以及說明該資料庫之 範圍及特色等。
    • 資料庫使用 — 指為讀者說明資料庫之操作程序、檢索要訣及方法(關於資料庫使用之基本概念,請見本館之資料庫檢索要訣)。

    三、常見參考問題答問集,指讀者可於線上直接查看本館所列常見參考問題之詢問及其解答,以迅速尋求問題之解決。

    另對於本館館舍、館藏及服務之介紹參見「本館之導覽服務辦法」;而館際合作及館際互借部份則見本館之「館際合作實施辦法」。

    肆、參考諮詢的程序

    欲詢問參考問題之讀者,可先在線上瀏覽本館常見參考問題答問集,如無法自行解答,則轉向參考館員詢問,視館員要求填妥(或協助館員填妥)本館之參考諮詢表(見附錄),立即接受館員協助或等待館員協助回覆該參考問題。

    伍、參考諮詢的方式

    本館提供參考諮詢的方式有當面諮詢、書面諮詢、電話諮詢及線上諮詢等四種方式。

    陸、施行

    本辦法經圖書諮詢委員會會議通過後實施,修改時亦同。

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