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Q&A

圖書服務FAQ常見問題集

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    • 資料來源:圖書資訊處
    • 日期:2011/07/29

    圖書服務FAQ常見問題集

    -入館、辦證服務-

    問題
    解答

    我是正修的師生,要怎麼進入圖書資訊處A館?

    本校教師刷個人身份證即可進入,學生持學生證刷卡入館,未帶學生證者亦可刷個人身份證字號。

    我是校外讀者,要怎麼進入圖書資訊處A館?可以借書嗎?

    年滿16歲者,可攜帶「身分證」或「駕照」等有效證件於一樓入口處換取「臨時證」刷卡入館。

    我是一年級新生,要怎麼借書?

    持個人學生證或其他有照片之有效證件到圖書資訊處一樓櫃台,即可借閱圖書。

    我是轉學生、復學生,要怎麼借書?

    持個人學生證或其他有照片之有效證件到圖書資訊處一樓櫃台,即可借閱圖書。

    畢業校友可以借書嗎?

    可以。至圖書資訊處A館一樓流通櫃臺辦理校友借書證,可憑借書證借閱圖書,辦證詳情請閱【校友、校外人士(兼任教師)借書證申請辦法】

    校外讀者可以借書嗎?

    可以。至圖書資訊處A館一樓流通櫃臺辦理校外人士借書證,可憑借書證借閱圖書,辦證詳情請閱【校友、校外人士(兼任教師)借書證申請辦法】

     

    -圖書借還服務-

    問題
    解答

    最多可以借幾本書?可以借多久呢?

    圖書資訊處A館依讀者不同的身分制定不同的借閱規則,詳情如下:

    1.教職員工(含研究生)可借閱總冊數25冊,借期42天。

    2.一般學生可借閱總冊數15冊,借期21天。

    3.校友可借閱總冊數8冊,借期21天。

    4.校外人士可借閱總冊數5冊,借期14天。

    借閱的圖書可以辦理續借嗎?要怎麼續借?

    借閱之圖書在無人預約及無逾期條件下,可以在到期日前一天及當天續借乙次,續借的辦法有:

    1.線上續借:讀者從圖書資訊處網頁內的個人借閱查詢,登入帳號、密碼後點選欲續借之圖書即可。

    2.電話續借:以電話方式告知流通櫃台館員個人學號(證號)及欲續借之圖書,由流通櫃台館員協助處理。

    3.E-MAIL續借:寄信至圖書資訊服務信箱library@gcloud.csu.edu.tw,於信件內容附上個人學號(證號)、姓名及欲續借之圖書詳細資料。

    要怎麼預約圖書呢?

    當讀者在館藏查詢系統內查到的圖書【館藏狀態】顯示【出借中】,可利用以下方式預約圖書:

    1.線上預約:直接於查詢畫面點選欲預約之圖書,登入個人帳號、密碼後即可。

    2.電話預約:以電話方式告知流通櫃台館員個人學號(證號)及欲預約之圖書,由流通櫃台館員協助預約。

    3.E-MAIL預約:寄信至圖書資訊服務信箱library@gcloud.csu.edu.tw,於信件內容附上個人學號(證號)、姓名及欲預約之圖書詳細資料。

    ※圖書到館後本館會以E-mail方式通知讀者,請讀者務必注意電子信箱是否收件正常。

    我預約的書怎麼被取消了呢?

    當讀者預約的圖書已被歸還至本館,本館會依預約順位以電子郵件方式通知讀者前來取書並保留7天,若讀者未於保留時間內取書則取消該讀者預約紀錄。

    我要怎麼查詢個人借閱狀況呢?

    本館提供二個管道供讀者查看個人借閱狀況:

    1.連結本館網頁並點選「館藏資源」項目內的『個人借閱查詢』,輸入個人證號、密碼,證號的部分:學生請輸入學號,教職員工則輸入職員編號,校友及校外人士請輸入借書證號碼,密碼忘記請電洽本館一樓流通櫃臺詢問。

    2.連結本館網頁,點選「快速連結」項目內的『個人借閱紀錄查詢』,輸入個人證號、密碼即可。

    我無法登入查詢個人借閱狀況怎麼辦?

    無法成功登入查詢個人借閱畫面,可能是下面幾種原因造成:

    1.密碼輸入錯誤。

    2.辦理校友證及校外人士證時並未設定密碼,密碼欄位是空值。

    可以幫同學代借或代還圖書嗎?

    可以幫同學代歸還圖書,但不可以幫同學代借圖書,也不可私自持他人證件借書。

    如果借的圖書遺失了怎麼辦?

    發現圖書遺失請讀者立即至一樓流通櫃台辦理賠償手續,以免因逾期另加計逾期罰金,賠償辦法有以下方式:

    1.由讀者自行購買原書賠償:如有新版,以新版取代。精裝本不能以平裝本賠償。直接賠償所遺失之圖書,即可辦理賠償。

    2.由本館代買原書賠償:讀者以原書定價的金額賠償;無法查得原書定價時以頁數計算,每頁以新台幣二元計;如果遺失圖書為絕版書,市面上已購買不到時需以原書定價的五倍金額賠償。

    圖書資訊處A館沒開放時,要怎麼歸還到期的圖書呢?

    讀者可利用還書箱還書,還書箱位置設置於面向本館大門的右側牆上。

    本館館藏目錄查到之圖書,為何書架上找不到?

    本館館藏網頁上【館藏狀態】顯示【在架上】卻在書架上找不到時,讀者可至一樓流通櫃台填寫圖書協尋單,本館會由館員依協尋書單找書,二個禮拜內找三次,找尋結果會以E-mail方式回覆讀者。

    期刊可以外借嗎?

    為保存期刊資源的完整性及期刊的新穎性,現期期刊不提供外借,,讀者有需要可利用影印或掃瞄的方式,過期的裝訂期刊則提供外借,借閱方式請參見規則辦法。

    請問期刊不在架上該怎麼辦?

    期刊不在架上的可能原因為:

    1.該卷期本館尚未收到,向書商催補中。

    2.置放於相關科系圖書室,尚未回館。

    3.被讀者放到櫃子內,請掀開櫃子找。

    4.被讀者置放在各樓層閱覽桌椅上或待上架區。

    5.正被其他讀者使用中。

    6.其它如被讀者使用後放錯位置或被讀者藏起來…等等。

    讀者若有任何疑問皆可詢問一樓流通櫃台館員。

    請問圖書資訊處A館內有收藏考古題嗎?

    圖書資訊處A館目前沒有收藏本校研究所考古題。

    學生專題放在哪裡?可以外借嗎?

    本校學生專題收藏於四樓「正修人著作區」,有提供讀者外借服務。

    圖書資訊處A館有畢業紀念冊嗎?

    畢業紀念冊因涉及個人資訊安全問題,故不陳列也不提供外借服務。

    請問有過期的報紙嗎?可以外借嗎?

    本館僅收藏近三個月內的舊報紙,近一個月的報紙放置於一樓,其餘放置於二樓,如需利用請洽一樓流通櫃檯館員。

     

    -館際合作-

    問題
    解答

    請問如何申請館際合作?

    1. 確定本館無館藏,則可利用「全國文獻傳遞服務系統」,第一次申請者需先上線於讀者專區申請帳號,本服務僅限在校學生與教師。

    2. 提出申請件並確定欲申請之圖書館,讀者可利用Internet查尋各校圖書館之線上目錄,並注意每間學校的費用與處理天數。

    3. 申請件到館後會以E-mail方式通知讀者,請讀者至一樓流通櫃臺取件並付費。

    館際合作的文件要幾天才收得到?

    因各館處理時效及傳遞方式不同,大約3-14天左右。

    可以去其他學校借書嗎?

    可以。

    本校師生可持證至一樓流通櫃臺借用館合證,向櫃臺館員說明欲借之學校的館合證,即可持館際借書證至合作館借書,唯需遵守對方圖書館之規定。

    我的密碼忘記了,怎麼辦?

    請在「全國文獻傳遞服務系統」的讀者專區點選「忘記密碼」,讀者只要鍵入您的個人身份證字號,系統自動以E-mail方式告訴讀者個人密碼。

    帳號取消或過期如何處理?

    讀者可E-mail給業務承辦館員,告知您要申請期限延長或是刪除帳號,本館會盡快為您處理,也可電話聯繫07-7310606分機2358。

    學位論文可否申請全文影印?

    此問題需視呈交論文時作者是否簽署同意授權書,否則被申請館會依照智慧財產權法,最多僅能提供複印全文的三分之一。

     

    -其他服務-

    問題
    解答

    無線網路應該如何設定?

    本館區域皆提供無線上網,本校教職員工生於校園內首次使用無線網路,請依照計算機中心網路組公佈之認證方式,通過網頁式系統認證後方可連線使用,認證進行方式為:當無線網路自動取得IP後再啟動網頁瀏覽器(如IE)即可進入認證網頁畫面。如有不清楚或疑問者可連絡網路組人員,分機8282。

    有印表機可以列印報告嗎?

    本館於1F資料檢索區旁有提供印表機供讀者輸出報告、資料。

    收費如下:黑白列印一頁2元,彩色列印一頁5元,購買儲值卡一張150元,卡片回收可退10元。

    讀者有需要可洽1F流通櫃台。

    有影印機嗎?怎麼計費?

    本館於1樓檢索區旁設有自助影印區,讀者可至一樓流通櫃台購買影印卡(一張150元),如有需要單張複印可洽一樓流通櫃台。

    學生可以推薦圖書嗎?

    本館讀者皆可透過「線上書刊推薦」推薦圖書,,推薦前請先查詢本館館藏館藏查詢系統,確認無此館藏後,才請填寫薦購單。

    在館內使用筆記型電腦上網,需要自備網路線嗎?

    本館全館已建置無線wifi,本校讀者可自行登入帳號密碼即可使用無線網路,校外讀者若有需要可自行申請 iTAIWAN帳號密碼,設定方式請參考網頁無線網路設定說明

    如何借用研究小間、小組討論室?

    本館1~4樓設置有19間研究小間與2間小組討論室,提供本校教職員生借用,唯借用小組討論室需5人以上。相關規定請參閱空間設備及器材使用施行細則。

    圖書資訊處A館有掃描器嗎?

    本館一樓資料檢索區有提供一台掃描器供讀者借用。