正修科技大學圖書館參考服務實施辦法

民國91年11月25日第八次館務會議修訂
民國91年12月04日圖書諮詢委員會通過

壹、宗旨

正修科技大學圖書館（以下稱本館）為使本館使用者者瞭解並利用本館所提供參考服務之項目與方法，特製定「正修科技大學圖書館參考服務實施辦法」（以下稱本辦法）。

貳、參考服務的界定

凡本校教職工生在教學、研究及專業學習方面有資訊之需求，可向本館參考館員諮詢並要求輔導其尋取資料，唯資料尋取之範圍，主以本館與可及對象（如館際合作圖書館）之館藏，輔以網際網路中之資源與館員個人所及之知識。

參、參考服務的項目

本館所提供參考服務的項目計有：

一、參考諮詢服務，各類型參考問題皆可直接向本館詢問，此類型包括：

• 指引型 — 指直接給予讀者答案，例如指示影印機位於何處。
• 協助型 — 指協助讀者使用館藏工具書，例如書目及索引之利用指導。
• 參考型 — 指有關某一特定主題的資料檢索，例如提供高爾夫球運動傷 害之防治的相關書目。

二、資料庫檢索協助，本館各種資料庫皆可要求檢索協助，包括：

• 資料庫介紹 — 指為讀者之需求選擇適合資料庫，以及說明該資料庫之 範圍及特色等。
• 資料庫使用 — 指為讀者說明資料庫之操作程序、檢索要訣及方法（關於資料庫使用之基本概念，請見本館之資料庫檢索要訣）。

三、常見參考問題答問集，指讀者可於線上直接查看本館所列常見參考問題之詢問及其解答，以迅速尋求問題之解決。

另對於本館館舍、館藏及服務之介紹參見「本館之導覽服務辦法」；而館際合作及館際互借部份則見本館之「館際合作實施辦法」。

肆、參考諮詢的程序

欲詢問參考問題之讀者，可先在線上瀏覽本館常見參考問題答問集，如無法自行解答，則轉向參考館員詢問，視館員要求填妥（或協助館員填妥）本館之參考諮詢表（見附錄），立即接受館員協助或等待館員協助回覆該參考問題。

伍、參考諮詢的方式

本館提供參考諮詢的方式有當面諮詢、書面諮詢、電話諮詢及線上諮詢等四種方式。

陸、施行

本辦法經圖書諮詢委員會會議通過後實施，修改時亦同。